عملکرد سازمانی کارکنان به عنوان یکی از مهم­ترین مؤلفه­های اندازه گیری میزان بهره­وری در سازمان­ها شناخته می­شود. این عنصر یکی از مفاهیم بنیادین در مدیریت به شمار می­رود. چرا که بسیاری از وظایف مدیریت بر اساس آن شکل می­گیرد. همچنین موفقیت سازمان­ها را می­توان در آیینه عملکردشان مشاهده کرد. عملکرد سازمانی­ای پیچیده است که شاید ساده­ترین تعبیر برای آن را بتوان مجموعه فعالیت­های معطوف به دستیابی سازمانی دانست.عملکرد سازمانی به چگونگی مأموریت­ها و وظایف و فعالیته­سازمانی و نتایج آن­ها اطلاق می­شود. این مفهوم ارزش مورد انتظار سازمان تعریف می­شود که یک فرد در یک دوره از زمان انجام می­دهد. هر سازمانی برای نیل به عملکرد سازمانی مطلوب در جستجوی راه­هایی است تا محیط را برای کارکنان مساعد سازد. تا به درجه­ای از توانایی برسند که تأثیرگذاری بیشتری بر روی کارشان داشته باشند. و بخش­های فرهنگی و اجتماعی از بخشهای بسیار حساس و مهم می­باشد. این تحقیق دربارهبررسی عوامل موثر بر بهبود عملکرد بخش­های فرهنگی و اجتماعی شهرداری قزوین انجام شد. این تحقیق از نوع پیمایشی و کاربردی می­باشد. روش گردآوری اطلاعات بصورت میدانی می­باشد ابزار گردآوری اطلاعات بصورت پرسشنامه­ای می­باشد. در این تحقیق ابتدا شاخص­ها شناسایی شدند و فرضیات بر اساس این شاخص­ها تدوین گردید. ودرنهایت با استفاده از تکنیک­های آماری تمامی فرضیات مطرح شده به اثبات رسید.